街の電気屋さんが教えてくれたこと(^^♪
以前管理していただいていた管理会社から電話が入りました。
今は、自主管理です。
「１０５号室の入居者様から電気がつかないと電話がありました。対応の方よろしくお願いいたします。」
愛ある素晴らしいあなたへ
今日も読んでくれてありがとう(^^♪
ツイてる！「イケミサ」こと池田操です。
私は、母の介護のため川崎に出かけていたので少し慌てました。
私の携帯には、入居者の連絡先が入っていませんでした。
自宅に帰れたのは、午後8時半ごろです。
まだ、大丈夫かな？と思い、入居者様に電話を入れました。
リビングの照明だけが点かない、という話でした。
しかも、前日深夜2階から大きな音がして、それ以降点かないという話でした。
私は、勝手に天井内部で断線してしまった？
と、考えました。
早急の対応が必要です。
翌日、物件近くの電気屋さんをネットで探し、電話してみました。
一店目は、すでに予定が立て込んでおり、お盆休みもあり、一番早く行けても19日以降になるという話でした。
2店目は、大家さんとは直接取引していなく、全て管理会社を通しての取引をしているので難しいという話でした。
管理会社を通してしか取引をしていない理由を聞くと、２つのことを教えてくれました。
１つは、連絡が大変で面倒なことです。
お客さんからの直接の依頼は、お客さんだけの対応で済むので楽なこと、一方大家からの対応は、大家と入居者と連絡などが2重の手間がかかり、大変なことを教えてくれました。
もう1つの理由は、今まで大家との直接取引は、いい思い出がないことを教えてくれました。
大家さんの態度が横柄なことが多いこと。
いつも値引きを要求してくること。
このことが、大家との直接取引を拒んでいる大きな理由だと思いました。
私は、高齢の入居者のおばあさまが困っていること、私は、誠実な対応を心がけていることを伝えると、奇跡的に対応してくれることになりました。
入居差様に電気屋さんに連絡電話番号を伝えてもいいかですか？と許可をもらい、この後、電気屋さんの〇〇様から電話が入ることを伝えました。
本当に、ツイています！！(^^♪
その日の夕方、電気屋さんから電話が入りました。
「私の予想通り、メインのスイッチが入っていなかっただけなので、すぐに解決できました。」
ということです。
「出張費をお支払いさせてください。振込先を教えていただけますか？」
翌日、朝のうちにネットで出張費を振り込みました。
今回の経験で大きな学びがありました。
１つは、まずは、自分が入居者宅を訪れて現場確認を最初にすべきことだったということです。
自分で訪れていれば、その場で解決していました。(^^♪
現場確認を自分でして、電気屋さんに依頼しないとできないと判断してから依頼すべきだと思いました。
ただ、今回はこの電気屋さんといいご縁ができたので、本当にありがたいなあと思います。
今後は、この物件の電気関係のトラブルは、この電気屋さんにお願いするつもりです。
大きな学びがあった経験でした。(^^♪
今日も読んでくれてありがとう(^^♪
今日も、ありがとう。
いつも、ありがとう。
感謝しています。
大好きだよ。💛
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